ご利用のしおり

トイサブ！ご利用のしおり◎トイサブ！おもちゃ交換について

2021/02/4

トイサブ！のおもちゃ交換は以下の流れで進んでまいります。

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（１）お申し込み

（２）初回のおもちゃ発送

（３）初回のご請求（（２）の翌営業日）

（４）おもちゃ到着！

（５）返却申請フォームの連絡が来る（④の次号交換可能日の一週間前　※）

（６）お客様より初回おもちゃの返却申請フォーム送信

（７）2回目のおもちゃをトイサブ！より発送（次号交換可能日から一週間以内　※）

（８）お客様より初回のおもちゃ返送

（９）2回目のおもちゃの返却申請フォーム連絡が来る（（７）の次号交換可能日の一週間前　※）

以降、（６）〜（９）の繰り返し…

【※注意事項】
（１）「（１）初回のおもちゃ発送」から「（７）2回目のおもちゃをトイサブ！より発送」までの期間が最低2か月間でございます。

（２）「（６）初回おもちゃの返却申請フォーム送信」がない場合は、「（７）2回目のおもちゃをトイサブ！より発送」を行いません。
「今のおもちゃでもっと長く遊びたい！」という場合は、2か月を超えてご利用いただけます。
交換希望の場合は、返却申請フォームよりお申出ください。

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返却申請フォームから申請いただいたあと、おもちゃの交換を進めてまいります。
下記の内容をお伝えください。

（１）ご利用中のおもちゃの、返却(交換)・継続・購入
以下のうちいずれかで申請いただきます。

返却　→　新しいおもちゃに交換するもの
継続　→　交換せず引き続き利用するもの（※何回でも継続いただけます）
購入　→　レンタルから購入とするもの

「継続」「購入」の場合は、該当のおもちゃは返却せず、ご自宅で一緒に過ごしてあげてください。
万が一、おもちゃの破損や紛失があった場合は、返却前にカスタマーサポートまでメールにてご連絡いただけると幸いです。

（２）ご利用したおもちゃの感想（任意）
「こんな遊び方をしていました！」という発見を共有してくださる方もいて、
トイサブ！がご家庭の冒険に役立てているようでうれしく思います♪

（３）お子様の発育、好みや興味のあるもの（任意）
お子様の様子についてぜひ、お聞かせくださいませ！

（４）その他、ご意見・ご感想など（任意）
おもちゃのリクエストや、プランに関するご要望、ご登録情報の変更がある際はこの欄でお知らせいただいても構いません。

返却申請フォームの内容が、次回お届けのおもちゃを選ぶ際の重要な情報になります！
些細なことでも、おもちゃがみなさまのご家庭へ旅行にきた感想をお伝えくださいね！
トイサブ！専属プランナーがお待ちしております。

お手持ちのおもちゃが増えたときには、返却申請フォームを待たずに、
トイサブ！カスタマーサポート宛にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡くださいませ。
ご申告いただいたおもちゃをトイサブ！からお送りしないよう、手配いたします。

・次回交換可能日より前に返却申請をいただいた場合は、次回交換可能日から1週間以内
・次回交換可能日より後に返却申請をいただいた場合は、返却申請をいただいてから1週間以内

おもちゃの発送の翌朝、みなさま宛に、トイサブ！の発送のお知らせメールをお送りしております。
発送から2日後に、みなさまのご家庭へ新しいトイサブ！のおもちゃが届くので、
新しいおもちゃが届いたら、交換するおもちゃをご返却ください。

おもちゃを先に返却いただく必要はございません！
次号到着までぜひ、トイサブ！のおもちゃを活用してくださいね♪

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