よくあるご質問

以下、よくあるご質問につきまして記載しております。ご確認の上お申し込みくださいませ。

買取・弁償金の支払いを求められるケースはどんな時ですか?

以下は一例ですが、おもちゃのお買取・弁償金のお支払をお願いするケースをご案内させていただきます。

  • おもちゃのパーツを紛失してしまった場合
  • おもちゃの一部・全体を破損してしまった場合
  • おもちゃを動物(犬・猫等のペット含む)が噛んでしまった場合
  • タバコや香水等のにおいがおもちゃに染みついてしまった場合

  • 上記は一例となるため、記載されていない状態・状況であってもお買取・弁償金のお支払をお願いするケースがございますので、予めご了承ください。
    お問合せいただく際は破損箇所がわかるよう、できるだけ写真を添付し、破損時の経緯もお知らせいただけますと幸いです。
    「紛失・破損のご連絡」を選ぶと「ファイルを選択」というボタンが表示されます、そこから写真を添付できます。

    破損に関するお問合せ・金額等につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡・ご相談ください。

    契約者以外から解約を依頼することは可能ですか?

    原則的に契約者の方からのお申し出・ご連絡をお願いいたします。
    契約者の方からのご連絡が難しい場合、その理由や事情などを添えてお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

    事情や状況によっては解約のお申し出を承ることができない場合があること、ご連絡いただいた理由や事情を契約者の方へご連絡させていただくこと、対応上お客様のご希望に添えないこともありますので、あらかじめご了承ください。