トイサブ!解約・退会を検討している方へ

トイサブ!のご利用にあたって、お困りごとやご満足いただけない理由があれば、こちらをご確認ください。解決できる場合があります。

ご相談いただくお困りごとの一例

①おもちゃで遊ばない

次回、よりお子さまに楽しんでいただけるおもちゃをお送りするために、次回の交換申請時にお子さまの様子やお届けしたおもちゃのご感想を詳しくお知らせください。
なお、届いてすぐのおもちゃの中には、1ヶ月ほど月齢の早いおもちゃやお子さまの成長をステップアップさせるおもちゃが含まれていることがございます。交換可能日までトイサブ!のおもちゃをすべて楽しんでいただけるよう、プランナーよりステップアップおもちゃをお送りしているケースかもしれません。ご家族で一緒に遊びながら、お子さまの成長をおもちゃと一緒に見守ってみていただけると幸いです。

※交換申請フォームにこんなことをメモしていただけると、
よりお子さまにあった次号プランを作成することが可能です。


②期待したおもちゃが届かない

トイサブ!では、おもちゃのリクエストを受け付けております。
対象年齢と配送時のおもちゃの在庫状況によりますが、みなさまのリクエストに添えるようプランニングしてまいります。
リクエストはおもちゃのカテゴリでも「数をかぞえるおもちゃがいい」というようなご希望の用途でも大丈夫です。
リクエストは交換申請フォームもしくはマイページ内のチャットからお問い合わせください。
なお、配送日直前にリクエストをいただいた場合、リクエストの反映が次の配送になる場合があります。
リクエストは交換申請時にお送りいただくことをおすすめいたします。

③おもちゃを使いこなせない

おもちゃの遊び方にご不明な点がある場合は、お気軽にご相談ください。おもちゃによっては、一見してどのように遊べばよいのか難しいものもございます。
プランシートや説明資料をご確認いただいてもわからない場合、おもちゃプランナーより解説させていただきますので、マイページ内のチャットからご相談ください。

④保育園・幼稚園へ入園する

園とご家庭におけるおもちゃの役割は異なる部分がございます。
園で遊ぶおもちゃは公共の場(社会)で貸し借りや友達と一緒に楽しむための「パブリックトイ」。
ご家庭では、トイサブ!のおもちゃを自分だけが使えるものとしてじっくり楽しみ、幅広い好奇心を伸ばすことのできる「プライベート トイ」としてご活用ください。
園から帰宅後のご家庭ではトイサブ!のおもちゃを活用し、楽しい親子時間をお過ごしいただけると幸いです。
おもちゃを6点使いこなす時間を作るのは難しそうだな……という場合には、トイサブ!では原則、隔月交換コースのみのご案内となっておりますが、トイサブ!ユーザーであれば「ライトプラン」というお届けプランへの移行を行うことが可能です。
詳細はマイページ内のチャットからご相談ください。

その他のお困りごと・お悩みがございましたらお気軽にマイページ内のチャットからお問い合わせください。トイサブ!はすべてのご家庭の方におもちゃを通して充実した時間を過ごしていただきたいと考えています。

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