休業期間
2021年ゴールデンウイーク中の営業に関するご案内
2021/04/30
いつも、トイサブ！をご愛用いただきありがとうございます。
2021年5月1日（土）から2021年5月5日（水）まではおもちゃの発送およびお問い合わせ対応に関し、休業をいただく予定でございます。
▼おもちゃの発送について
＜新規お申し込み後で、まだおもちゃが届いていないお客様へ＞
通常、初回のおもちゃはお申込みから二週間以内に発送しておりますが、
上記休業の影響により二週間を過ぎてしまう可能性がございます。
サービス料金の決済は初回発送後に実行されるため、上記休業の影響による返金の対応は行う予定はございませんので、何とぞご了承ください。
＜既にトイサブ！利用中で次号発送をお待ちのお客様へ＞
返却申請後のおもちゃのお届けは、通常では下記の通りです。
①次回発送可能日前に返却申請をいただいた場合には、次回発送可能日から一週間以内での発送を行っております。
②次回発送可能日後に返却申請をいただいた場合には、返却申請日から一週間以内での発送を行っております。
①に該当するお客様について
休業の影響により「次回発送可能日」より発送が14日以上遅れた場合、一か月分のトイサブ！ご利用料金の返金をいたします。
②に該当するお客様について
休業の影響により「返却申請日」より発送が14日以上遅れた場合、一か月分のトイサブ！ご利用料金の返金をいたします。
誠にお手数ですが、①および②どちらかに当てはまるお客様につきましては、
お問い合わせフォームより返金希望の旨、カスタマーサポートまでお申し付けくださいませ。
▼お問い合わせ対応について
2021年5月1日から5月5日までの休業期間中、原則、お問い合わせへのご返答はできかねます。
2021年5月6日以降、順次カスタマーサポートよりご返答を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
休業期間中ご不便をおかけしてしまいますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
（トイサブ！カスタマーサポートチーム）