お知らせ

紛失・破損に関するルール変更についてのご案内

2022/11/2


この度、トイサブ!ではお子様におもちゃで思いっきり遊んでいただきたいとの思いから、
パーツ紛失の際は弁済不要となるルール変更を致しましたので、ご案内させていただきます。

【紛失・破損に関するルールについて】
〇パーツ紛失について
・紛失に関してのご請求はございません
・ただし交換申請の際にご連絡をお願いします

〇本体紛失について
・上限を1,000円(税込)として弁償代金のご負担をお願いしております
・まずは紛失のご連絡をお願いします

〇破損について
・まずは破損のご連絡をお願いします
・破損や汚れに関しましては原則弁償不要としております
・禁止事項に該当する場合は、代金のお支払いをお願いする可能性がございます
・代金のお支払いについては上限を1体1,000円(税込)に設定しております

※ 本ルールについて、2022年11月01日から適用とさせていただきます
※ 本ルールについて、今後も変更の可能性がございます
※ 変更が発生する際は改めてご連絡します

■ 代表・志田からのメッセージ
かねてより、多くのユーザー様からパーツをなくすことが心配だから、トイサブ!のおもちゃで思う存分遊ぶことができないといったお声を頂いておりました。

「幸せな親子時間を増やそうぜ」というビジョン実現のために、思いっきりおもちゃで遊んでいただきたい、心配せずに遊んでいただけるようなサービスにしていきたいという想いが常に念頭にありました。

その中で、パーツ紛失のご懸念についてお声をいただくということは、多くの保護者様がパーツをなくさないようにと「気をつけながら」トイサブ!をご利用頂けているということに気付きました。

もうこれなら、いっそのこと紛失したパーツ代を頂戴する事自体をやめてしまっても大丈夫なのではないかと思い、今回のご案内を差し上げるに至りました。

今回の変更なのですが、状況次第ではすぐにルールを戻してしまうかもしれません。
パーツ代紛失ご請求ルールを無くすことでどうなるか、私もまだ予見が出来ません。もし紛失した場合でも、整理整頓や掃除のタイミングで見つけていただけたら、ご返送いただけましたら幸いです。

皆様に快適にサービスを利用いただけるように、これからも精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。