当社は、当社の運営するサービス（ウェブサイト及びアプリケーションを含み、以下「本サービス」といいます。）のお客様から取得する情報（以下、「お客様情報」といいます。）を以下のとおり取り扱います。
取り扱いにあたっては、お客様情報保護の重要性を深く認識し、以下に基づきお客様情報の保護に努めます。 当社へのお客様情報の提供にあたっては、下記の内容にご同意の上、ご提供頂きますようにお願いします。

第１条（定義）

本プライバシーポリシー内で用いられる各用語の定義は以下の通りです。

○　「お客様」は、本サービスにアクセスする全てのお客様、本サービスの契約者及び利用者並びに本サービスの利用を検討され、入力フォームで個人情報の全部又は一部を入力された方をいいます。
○　「個人情報」、「個人関連情報」、「要配慮個人情報」及び「個人データ」は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）に規定される定義に基づきます。

第２条（お客様情報の収集）

当社は、適正かつ公正な手段によって、個人情報、個人関連情報を含むお客様情報を収集します。
インターネット経由で取得した個人情報はSSLにて暗号化され、サーバに送信されます。
機微な個人情報（センシティブ情報）については、当社の業務の遂行上必要な範囲外のものを取得しません。
当社が取得するお客様情報は、以下のようなものがあります。

•  

• • ●お客様から提供いただく以下の情報

○　氏名、生年月日、性別等お客様に関する情報
○　メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
○　銀行口座情報
○　入力フォームその他当社が定める方法を通じお客様が入力又は送信する情報
○　お子様の発達に関する情報（要配慮個人情報に該当する場合には、お客様の同意を得るものとします。） 

• • ●お客様の端末から自動的に送信される利用環境や利用状況に関する情報（リファラ、端末識別子、広告ID、IPアドレス、Cookie情報、OSの種類、ブラウザの種類、ブラウザの言語、ランディングページ、ページ閲覧数、クリック数、閲覧順序、閲覧時間、検索ワード等）

（決済業務に関する個人情報クレジットカード情報について）
当社は、クレジットカードによる決済業務を決済代行サービス会社に委託しております。その際、当社からこれらの委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
お客様が入力した決済に必要なクレジットカード情報（クレジットカード番号、カード名義、有効期限、セキュリティコード）は決済代行サービス会社が保持しており、当社は、カード名義、有効期限等の一部を除き、クレジットカード情報を保持しません。

第３条（お客様情報の利用）

当社がお客様情報を収集するときは、以下の目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

• ・お客様に対する情報の提供、お客様の管理及び依頼、問い合わせへの対応などの業務の遂行のため。
• ・本サービスに関する営業上のご案内のため。
• ・当社や当社が提携する第三者の商品・サービス等を当社からご案内するため。
• ・本サービスの利用状況等を調査及び分析し、本サービスの品質向上、改善、開発を行うため。
• ・マーケティング及びキャンペーンの配信・表示（パーソナライズされたものを含みます。）、効果測定等のため。
• ・特定の個人を識別できない形式に加工した、本サービスの利用状況に関する統計データを作成するため。
• ・当社サービスの宣伝のため。
• ・法令による定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応のため。

第４条（お客様情報の第三者提供）

当社は、お客様情報を、第三者に提供しません。 ただし、以下の場合はお客様情報を開示提供する場合があります。なお、この場合にあっても、要配慮個人情報は第三者に提供しません。

• ・第三者への提供について利用者から同意を得た場合。
• ・第３条各号に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様情報の全部又は一部を当社の取引先へ提供する場合。この場合、当社は、取引先に対し情報管理に関する適切な監督を行ったうえで提供を行います。なお、取引先への提供においては、当該取引先が、自らが保有するお客様に関する情報と当社から提供されたお客様情報を照合することがあります。
• ・法令に基づく場合。
• ・人の生命、身体又は財産〈法人の財産を含む〉の保護のために必要がある場合であって、 お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
• ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、 お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
• ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
• ・ウェブサイトなどの訪問・行動履歴情報を別に示す第三者に別に示す目的のために提供する場合。この場合、当該第三者が、個人関連情報をお客様が識別される情報と照合させて、個人データとして取得することが想定される場合、当社は個人情報保護法上求められる義務を履行した上で上記提供を行います。

第５条（お客様情報の開示等）

個人情報保護法に従い、お客様は、当該お客様から取得したお客様情報の開示（個人データを第三者に提供し又は提供を受ける場合にはその記録を含むものとし、以下同様とします。）、訂正、削除、消去又は利用停止等を請求することができます。お客様情報の開示、訂正、削除、消去又は利用停止等のご請求は、以下のメールアドレスあてにご連絡ください。なお、お客様情報の開示を行う場合には、電磁的記録の提供による方法又は書面による方法のいずれかをご選択の上で、当社所定の本人確認書類等をご提出いただきますので、あらかじめ御了承ください。

お問い合わせメールアドレス：privacy[at]torana.co.jp

第６条（お客様情報の安全管理に関する基本方針）

当社は、お客様情報について、適切な安全措置を講ずることにより、お客様情報の紛失、改ざん及び漏えいなどの危険防止に努めます。また、当社は、お客様情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

第７条（お客様情報の取扱いに関するご意見、苦情・相談対応）

当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を遵守します。当社は、お客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情・相談に迅速に対応いたします。お問い合わせは、以下のメールアドレスあてにご連絡ください。

お問い合わせメールアドレス：privacy[at]torana.co.jp

第８条（規約の変更）

当社は、必要に応じて、プライバシーポリシーの内容を変更することができるものとします。変更時は、ホームページ上に変更の内容を表示します。お客様が、本サービスをご利用された場合は、最新のプライバシーポリシーに同意されたものとします。

260-0003　千葉県千葉市中央区鶴沢町20−16　ユニバース千葉ビル　1・2階
株式会社トラーナ
代表取締役　志田　典道

※メール送信の際には[at]を「@」に変更してください。

2023年08月14日改定
2022年08月10日改定
2022年04月01日改定
2018年06月28日制定

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