おもちゃの汚れ・破損・紛失

汚れ・破損について

トイサブ！では、お届けしたおもちゃで存分に遊んでいただきたいとの想いから、おもちゃの汚れや破損・紛失については原則【弁償不要】としております。
特に、小さなお子さまは夢中になって力いっぱい遊ぶことも多いかと思いますが、禁止事項に該当しない範囲であれば、破損を気にせず思いっきり遊んでいただけます。

ただし、一部の状況では【弁償対象】となる場合がございます。
詳細は注意事項をご確認いただき、ご家庭の皆さまが安心・安全にご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

禁止事項

- 不適切な方法での使用
  - 例
  - ・水遊び可の記載がないものを水中や水濡れの環境で使用した
  - ・喫煙環境での使用によりタバコの臭いを付着させた
  - ・ペットによる噛み跡や除去が難しい臭いや毛を付着させた
- 不適切なお手入れや修理
  - 例
  - ・誤った消毒、清掃、修理（接着剤やテープによるパーツ固定など）により、変形・変色、剥離、塗装の溶解などを与えた

破損や汚損など、特別な清掃や修繕作業が必要となる行為
- 例
- ・ハサミなどの鋭利なもので傷をつけた
- ・マジックやクレヨンなどによる落書き、シールなど粘着性のあるものを貼り付けた

これらの禁止事項に該当する行為、またはその行為が原因と推察される汚れや破損が確認された場合【特別メンテナンス費用500円】をご負担いただいております。

一つのおもちゃをたくさんのご家庭にお届けするためにも、親御さまのご理解とご協力が欠かせません。
どうぞ、ご家庭での楽しいひとときにご活用いただきつつ、おもちゃの管理についてもご配慮をお願いいたします。

汚れ・破損の例

ペットとの接触にご注意ください

ペットによる噛み跡は、おもちゃを痛めてしまいます。変形や破損などは修復ができないため、弁償対象となります。
また、おもちゃの材質によっては、ペットが直接触れていなくても毛や臭いが付着しやすいものがございます。ご返却前に、付着した毛やゴミを取り除いていただくようご協力をお願いいたします。

水濡れや落書きにご注意ください

お届け時に同梱のプランシートで「水遊び可」の記載がないおもちゃは、すべて水濡れ禁止となります。屋外で使用可能なおもちゃもございますが、誤って濡らさないようご注意ください。
また、クレヨンやマジックなど、汚れが残りやすい文具類が付着しないようご注意ください。不適切な清掃や消毒による変色・変形を防ぐため、清掃方法はプランシートをご確認ください。

紛失について

紛失が発生した場合は、交換申請時にお申し出いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
原則、パーツ紛失の場合は【弁償不要】としております。ただし、以下の場合は【弁償対象】となりますのでご注意ください。

弁償対象

- おもちゃ本体を紛失
- 本体相当のパーツを紛失
  - ・主要部品、動作に不可欠なパーツなど
- 多数のパーツを紛失
  - ・パズルなどパーツ構成型のおもちゃなど
- ※本体相当のパーツ紛失や多数のパーツ紛失は、代替が困難となり、他のご家庭への提供ができなくなってしまうことや、おもちゃを廃棄することもあります。
  そのため、本体紛失と同様に弁償対象とさせていただく場合がございます。

おもちゃの汚れや破損・紛失で迷ったときは

下記より「よくある質問」をご参照ください。
ご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

トイサブ！FAQ・お問い合わせ

トイサブ！のおもちゃに関して、ご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

また、お願いがございます。お子さまが思いがけない遊び方をされることで、おもちゃが破損したり、お怪我をされる場合がございます。
お子さまの安全と、より楽しい親子のひとときをお過ごしいただくために、ぜひお子さまとご一緒に、ご家庭の目の届く範囲で遊んでいただけますようお願い申し上げます。